Оплата, автопродление и возвраты

1. Способы оплаты

Оплата ReptiVibe Plus проводится через платёжную страницу Robokassa. Доступные способы зависят от условий платёжного сервиса и отображаются непосредственно при оплате.

2. Активация доступа

Plus активируется после подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом. Обычно это происходит автоматически. Если деньги списаны, а статус не изменился, не повторяйте оплату сразу: направьте номер операции и email аккаунта в поддержку.

3. Автопродление

Если пользователь выбрал автоматическое продление и отдельно подтвердил согласие на повторные списания, следующий платёж проводится с указанной периодичностью. Автопродление можно отключить в настройках подписки. После отключения доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Для подписки без автопродления следующий период оплачивается вручную.

4. Неуспешная оплата

Если платёж отменён или отклонён, Plus не активируется. При ошибочном повторном списании или двойной оплате обратитесь в поддержку, указав email аккаунта, дату, сумму и номер операции. Полные данные банковской карты направлять нельзя.

5. Возврат

Для запроса возврата напишите на reptivibe.help@gmail.com. В обращении укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, номер операции и причину обращения. Запрос рассматривается индивидуально с учётом фактически предоставленного доступа и требований законодательства Российской Федерации.

Отключение автопродления не является автоматическим возвратом за уже начавшийся оплаченный период.