Оплата, автопродление и возвраты

1. Первая оплата

Пользователь выбирает месяц или год, видит точную сумму и самостоятельно подтверждает публичную оферту. Платёж проводится на защищённой странице Robokassa. Полные данные карты ReptiVibe не получает.

2. Выбор автопродления

Автопродление не включается автоматически. Для него предусмотрен отдельный пустой чекбокс: «Я согласен на автоматические списания согласно условиям оферты». Без этой отметки оплачивается только один период.

Месячная подписка продлевается каждый месяц, годовая — каждый год. Повторное списание проводится в календарную дату и плановое время первой успешной оплаты; точные дата, время и сумма следующего списания отображаются в личном кабинете, а платёжная обработка может завершиться в течение этого календарного дня по московскому времени. Если нужного числа в месяце нет, используется последний день месяца.

3. Уведомление перед списанием

Не позднее чем за 3 календарных дня до списания ReptiVibe направляет уведомление на email аккаунта и показывает напоминание в личном кабинете. Там же отображаются сумма, дата и плановое время следующего платежа. Если предварительное уведомление не было доставлено, автоматическое списание не инициируется.

4. Отключение автопродления

Откройте «Настройки аккаунта → Подписка», перейдите на страницу «Отмена подписки» и нажмите «Отключить автопродление». Отключение применяется сразу и не требует обращения в банк или Robokassa. Также можно написать на reptivibe.help@gmail.com.

Доступ Plus сохраняется до конца оплаченного периода, новых списаний не будет.

5. Изменение цены

О новой цене пользователь уведомляется по email и в личном кабинете до любого возможного списания по новой цене. Действующее автопродление приостанавливается, а новое списание возможно только после повторного самостоятельного согласия пользователя с актуальной суммой и периодичностью.

6. Неуспешное списание

При неуспешном повторном списании ReptiVibe не выполняет скрытые повторные попытки. Пользователь получает уведомление и может оформить новый период вручную.

7. Возврат

Напишите на reptivibe.help@gmail.com и укажите email аккаунта, дату, сумму, номер операции и причину. Ответ направляется в течение 10 календарных дней.

При отказе от услуги возврат определяется с учётом фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых фактических расходов. Это правило не ограничивает права потребителя по законодательству Российской Федерации. Подтверждённое двойное или несанкционированное списание возвращается полностью. Срок зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжной системы.

8. Иностранные карты

Рекуррентные списания по иностранным банковским картам недоступны. Доступные способы первой оплаты отображаются на странице Robokassa.