Политика конфиденциальности
Документ описывает, какие данные получает ReptiVibe, зачем они нужны, как используются и как пользователь может обратиться по вопросам обработки персональных данных.
1. Общие положения
Оператором персональных данных является владелец и администрация интернет-проекта ReptiVibe, доступного на домене reptivibe.ru (далее — «Оператор», «Сервис»). Контакт для обращений: reptivibe.help@gmail.com.
Политика применяется к регистрации, личному кабинету, восстановлению пароля, форме поддержки, техническим журналам и публичным страницам Сервиса.
2. Какие данные обрабатываются
- email, логин, хеш пароля и данные профиля, которые пользователь указывает добровольно;
- сведения, добавленные в личный кабинет: карточки животных, события ухода, заметки, фотографии и документы;
- данные обращения в поддержку: email для ответа, тема, заголовок и текст обращения;
- технические сведения: IP-адрес, cookie сессии, тип браузера и устройства, дата и время запросов, диагностические журналы;
- обезличенные или псевдонимизированные сведения веб-аналитики;
- сведения об оплате подписки: идентификатор операции, тариф, сумма, статус, дата и email плательщика. Полные данные банковской карты ReptiVibe не получает.
Не следует направлять через форму поддержки пароли, платёжные реквизиты, паспортные данные и иные сведения, не требующиеся для решения вопроса.
3. Цели обработки
- создание аккаунта и предоставление функций личного кабинета;
- сохранение пользовательских записей и настроек;
- восстановление доступа и обеспечение безопасности аккаунта;
- рассмотрение обращений и направление ответа;
- предотвращение злоупотреблений, диагностика ошибок и защита Сервиса;
- анализ работы сайта и улучшение интерфейса;
- исполнение требований законодательства и защита законных интересов.
4. Правовые основания
Обработка выполняется на основании согласия пользователя, необходимости предоставления запрошенной функции или исполнения соглашения об использовании Сервиса, а также иных оснований, предусмотренных применимым законодательством.
Согласие в веб-формах выражается самостоятельным проставлением отметки рядом со ссылками на настоящую Политику и текст согласия.
5. Способы обработки и защита
Данные обрабатываются автоматизированно и, когда это необходимо для поддержки, вручную. Пароли в базе не хранятся в открытом виде. Ссылки восстановления одноразовые и ограничены по времени. Доступ к служебным настройкам и почтовому паролю ограничен на сервере.
Оператор применяет организационные и технические меры, направленные на защиту данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования и уничтожения.
6. Почтовая отправка и сторонние сервисы
Для восстановления пароля и поддержки используется адрес reptivibe.help@gmail.com и инфраструктура Gmail. В содержание письма могут входить email пользователя, логин, тема и текст обращения, а также технические сведения, необходимые для расследования проблемы.
Использование Gmail может приводить к обработке почтового сообщения инфраструктурой Google, в том числе за пределами Российской Федерации. Не направляйте в обращении лишние персональные или конфиденциальные сведения.
Для оплаты ReptiVibe Plus используется Robokassa. Платёжный сервис самостоятельно обрабатывает данные платёжного средства, а ReptiVibe получает технический результат операции, необходимый для активации подписки и учёта платежа.
Для веб-аналитики Сервис может использовать Яндекс Метрику. Порядок обработки данных такими сервисами определяется также их собственными документами.
7. Сроки хранения
Данные аккаунта и личного кабинета обрабатываются до удаления аккаунта либо до прекращения работы Сервиса, если иной срок не требуется законом. Одноразовый токен восстановления действует 30 минут и после использования становится недействительным. Переписка поддержки хранится в почтовом ящике в течение срока, необходимого для решения вопроса и защиты законных интересов.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке данных, их уточнение, блокирование или удаление, отозвать согласие, удалить аккаунт доступными средствами Сервиса либо направить обращение Оператору.
Для идентификации заявителя может потребоваться подтверждение доступа к email или аккаунту. Отзыв согласия не отменяет обработку, которая законно выполнялась до его получения или необходима по другому законному основанию.
9. Cookie и сессия
Сервис использует технические cookie для входа в аккаунт и сохранения сессии. Блокировка таких cookie может сделать авторизацию и часть функций недоступными.
10. Изменения Политики
Актуальная редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения могут дополнительно отображаться в интерфейсе Сервиса.